سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال او الاسترجاع :
- نضمن استرجاع أي منتج متضرر أو ناقص أو خطأ بالطلب من قبل المتجر ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من احدى شركات الشحن.
- أن يكون طلب الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات خلال مدة أقصاه 24 ساعة من استلام الطلب من الشركة الناقلة .
- وسيلة التواصل للاسترجاع أو الاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 0548219962.
- المتجر غير مسؤول في حالة شحن الطلب وعدم استلام الطلب من العميل وتم استرجاع الطلب من قبل شركة الشحن الينا لا يتم استرجاع المبلغ او اعاده شحنه للعميل مره أخرى وذلك لاحتمال تضرر المنتج وحمايه للعميل .
- لايمكن استبدال المنتج، إلا بحالة وصول المنتج متضرر أو تالف .
- في حالة الاسترجاع يجب ان تكون المنتجات بحالتها الاصلية، مع الملصقات وطرد التغليف.
- في حالة الاسترجاع يقوم المتجر بإعادة مبلغ المنتج للعميل وقد يستغرق ذلك 14 يوم .
- رسوم الشحن والتوصيل لايمكن إسترجاعها ويتحملها العميل .
سياسة الإلغاء :
- الطلب يتعبر مؤكد بعد تأكيد عملية الدفع ولايمكن الغائه ، الا في حالة التأخير لأكثر من ١٥ يوم عمل.